مدیریت و تصمیم گیری دقیق و سریع عملیات های سازمانی در مرکز مستلزم برخورداری از داده های متعامد و متنوع از صحنه عملیات است و از طرف دیگر پاسخگویی به هر گونه رخدادی یا هماهنگی تیمی نیازمند وجود ارتباطات یکپارچه صوتی و تصویری است. فناوری سیستم یکپارچه ارتباطی، بستری است جهت نظارت و ارتباطات متحد شده با گروه های عملیاتی و همچنین هماهنگی بین سازمان های مختلف.